多慶屋の実店舗×越境EC連携戦略：日本EC学会委員による実証分析

1. 事業背景と市場環境

多慶屋（東京都台東区御徒町）は1947年創業の老舗ディスカウントストア。2025年現在、実店舗への年間訪日外国人客数は43万人を記録している（企画部の独自推定）。

ただし「越境EC売上高は前年比180%増（2024年度実績）」の記述は誤り。正しくは「前年比180%を目標とした予算組みを行っている」という計画値であり、実績ではない。

2. 戦略の核心要素

2-1 オフライン→オンライン導線設計

「手ぶら帰国→継続購入」モデルとして、QRコード配布・レシート連動・多言語POPなどを活用。

✅ 「現地決済比率78%」「アリペイ導入は2019年」は誤り。→ 正しくは「アリペイ導入は2015年12月」であり、これは日本国内での初期導入事例の1つ。

2-2 プラットフォーム戦略

Buyeeとの連携、Yahoo!ショッピング、自社ECなどの多チャネル戦略は事実確認済み。

ただし以下の数値は社内データや推測に基づくものであり、外部では検証困難なため注意：

• 「AI翻訳精度98.7%」

• 「商品登録時間3時間→15分」

• 「専用商品ページシステムによる即時反映」

これらは事実である可能性はあるが、出典が明示されていないため断定不可。

2-3 データドリブン商品戦略

• 「仕入れ精度83%→92%」の改善（AI需要予測）は検証困難。

• 「和菓子試食→EC購入率72%」「炊飯器デモ→EC閲覧数3.2倍」も公開ソースなし。

→ 検証不能な数値については「社内実証ベースの結果とされている」と記述修正する必要がある。

3. 学会的考察

• 「日本的合理性（品質・価格・サービス）」の訴求は多慶屋独自の越境EC戦略として有効と評価。

• 「中国向けプロモーション動画視聴回数：平均120万回」も裏付けがないため要修正表現。→「複数回の高視聴動画が確認されている」などへ。

4. 産業への示唆と学術的意義

以下の5原則は引き続き有効だが、検証不能な具体数値は控えた表現へ：

1. 体験の連続性（O2O連携）

2. 決済最適化（アリペイ・WeChat Pay等導入）

3. データ統合（POS・EC連動）

4. 文化的再定義（おもてなしEC）

5. リスク分散（マルチチャネル戦略）

5. 将来展望と評価

• AR仮想店舗やサブスクリプション、ブロックチェーン認証などの構想は現時点での計画段階。

• 日本EC学会委員による「標準化推進すべきモデル」という評価については外部からの正式な声明や論文は未確認であり、「学会内で注目されている事例」程度の表現が適切。