一般社団法人　日本イーコマース学会

4-1. クリエイティブにも押し寄せる生成AIの波 生成AIは、テキストだけでなく、画像・動画・音声・3Dなどあらゆるクリエイティブ領域に急速に浸透しています。OG Analysisの推計によると、2025年時点で「クリエイティブ産業における生成AI市場」は47億ドル規模とされ、2034年には444億ドル（約9倍）に達する見込みです。広告・デザイン・エンタメ・ファッションなど、多様な業界がAIをクリエイティブパートナーとして活用し始めています。グローバルの調査では、コンテンツクリエイターの80％近くが、動画やデザイン制作のワークフローのどこかでAIツールを利用していると答えており、脚本作成・ストーリーボード・サムネイル・字幕生成など、制作プロセスのほぼ全工程でAIが使われている実態が明らかになっています。日本でも、広告代理店や制作会社が、生成AIを「スケッチ」「モック」「初稿」の段階で積極的に活用し始めており、人手では不可能だった数とスピードでバリエーションを試すことが可能になっています。 4-2. テキスト生成：コピー、スクリプト、シナリオの「

3-1. 「マーケターのボトルネック」をAIがどう変えたか 世界的に見ると、マーケティングはAI活用が最も進んでいる領域のひとつです。2025年時点で、マーケターの88％が何らかのAIツールを利用しており、そのうち71％が生成AI（Generative AI）を実務に組み込んでいると報告されています。AIマーケティング市場は2025年に約473億ドル、2028年には1,075億ドルへと拡大し、年平均36.6％で成長が続く見込みです。背景には、コンテンツ制作・データ分析・パーソナライズなど、マーケティング特有の「人手に依存したボトルネック」があります。日本でも2024年時点で、「少なくとも1つのAIツールを業務で使っているマーケター」が74％に達し、1年前の35％から急増しました。経営層の65％が「AIと予測分析を自社の成長ドライバー」とみなし、AIを前提としたマーケティングへ舵を切りつつあります。もっとも、日本のマーケターによる生成AI活用率については、調査によってはより低い数値も報告されており、設問設計や定義によって差が出る点には留意が必要です

2-1. 日本の営業現場が直面している「3つの限界」 日本のB2B・B2Cを問わず、多くの営業組織は同じ3つの限界に直面しています。ひとつ目は「時間」です。営業担当者は、実は1日のうち「実際に売っている時間」が全体の25％前後にとどまり、残りはCRM入力、顧客リサーチ、メールの下書き、社内調整などの事務作業に費やされているとされています。ふたつ目は「人材」です。少子高齢化が進む日本では、営業職の採用自体が難しくなっており、「人を増やして売上を伸ばす」モデルはすでに限界を迎えつつあります。三つ目は「情報量」です。顧客接点は電話・メール・オンライン商談・展示会・ウェビナー・SNSと多様化し、各チャネルに散在する情報を人間だけで追いきることは、ほぼ不可能になっています。 この3つの限界を同時に突破するために、日本の営業組織は「AIによる営業の自動化（Sales Automation with AI）」を、これまで以上に現実的な選択肢として検討し始めています。 2-2. データが示す「AI営業」のインパクト グローバルの調査では、AIを営業プロセス

1-1. なぜ今、日本の「AI経営OS」に注目すべきか 日本は、世界でもっとも早く「人手不足」と「高品質を求める顧客」の両方に直面している先進国のひとつです。人口減少と高齢化により、2030年にかけて労働力人口は着実に縮小し続ける一方、製造業からサービス業まで、世界有数レベルの品質・正確さ・おもてなしが期待されています。こうした環境の中で、日本企業は単なるデジタル化ではなく、「人の手をできるだけ介さず、それでも日本らしい品質基準を維持する」ための仕組みとして、AIを軸にした経営インフラ＝AI経営OS（AI Management Operating System）を模索し始めています。 AI市場の数字だけを見ても、その変化の大きさがわかります。日本のAIシステム市場（企業向け支出ベース）は、2024年時点で約1.3兆円規模に達し、2030年に向けて急拡大が予測されています。生成AI（Generative AI）市場だけを取っても、2023年に約1,000億円だった国内市場が2030年には17倍の1.7兆円に拡大するという試算もあります。...